মূল কন্টেন্টে যান
রিটার্নযোগ্য ক্ষেত্র
- পণ্য ড্যামেজড বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্যের মেয়াদ (expiry date) পার হয়ে থাকলে
- সিল/প্যাকেজিং খোলা বা ছেঁড়া অবস্থায় পাওয়া গেলে
রিটার্নযোগ্য নয়
- পণ্য ব্যবহার করা হয়ে থাকলে (স্বাস্থ্যবিধির কারণে কসমেটিক/স্কিনকেয়ার পণ্য একবার ব্যবহার করলে ফেরতযোগ্য নয়)।
- সিল/প্যাকেজিং খোলা কিন্তু পণ্যে কোনো সমস্যা না থাকলে
- শুধু “পছন্দ হয়নি” এই কারণে
শর্তাবলী
- ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে (unboxing video থাকলে claim process দ্রুত হবে)
- পণ্যের অরিজিনাল প্যাকেজিং, বক্স ও রসিদ/ইনভয়েস সংরক্ষণ করতে হবে
প্রসেস
- আমাদের Facebook Page/WhatsApp-এ অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান
- ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করে জানানো হবে
- যোগ্য হলে — Exchange অথবা Refund (যেটা কাস্টমার চান)
রিফান্ড সময়
- bKash/Nagad রিফান্ড: ৩-৫ কার্যদিবস
- এক্সচেঞ্জ পণ্য: ৫-৭ কার্যদিবস (লোকেশন অনুযায়ী)
